Корзина
46 отзывов
Сертифицированная компания Prom.ua
Безопасность покупки мебели в Уютхаус: гарантии PROM.uaINFO
+380442470457
+380
97
252-58-95
+380
93
977-81-75
+380
66
091-91-94
Программа защиты покупателей

Программа защиты покупателей

Программа защиты покупателей

Программа Защиты Покупателей от PROM.ua предполагает возможность получить компенсацию предоплаты за товар-мебель до 3 000 грн. для покупателей, заказы которых были оплачены, но не доставлены.

Как быть уверенным, что компания является надежным продавцом мебели и обезопасить свою покупку?  Рекомендации по безопасным покупкам на Prom.ua

 

Перед окончательным принятием решения о покупке мебели (например через сайт Уютхаус) обязательно позвоните менеджерам-консультантам для уточнения цвета товара, условий доставки, текущих акций. Далее, соблюдая несложные правила оформления заказа, Вы будете защищены арбитром - крупнейшей торговой площадкой Украины Prom.ua.


1. Перед оформлением заказа узнайте максимум информации о компании

    Изучите данные о продавце, условиях заказа, оплаты и доставки.
   

2. Перед заказом узнайте мнение других покупателей – прочитайте отзывы о продавце

Обращайте особое внимание на:

  •     Наличие и суть негативных отзывов, их количество.
  •     Комментарии к отзывам: если компания дает развернутые комментарии и полезные советы своим клиентам, значит она заинтересована в лояльности своих покупателей и прилагает усилия для построения процесса качественного обслуживания своих клиентов, как новых так и постоянных.

 

3. Внимательно изучите информацию о товаре или услуге, которые вы собираетесь приобрести

    Обращайте внимание на описание, характеристики, параметры. Вы можете уточнить все интересующие вас детали, а также запросить дополнительные фотографии, сертификаты или лицензии, задав свой вопрос с помощью формы «Написать нам» на сайте компании или позвонив продавцу по указанным телефонам.
    Перед совершением заказа уточняйте условия возврата товара, условия гарантийного обслуживания от продавца или производителя.

 

4. Выполняйте заказ через корзину, а переписку через личный кабинет  

    Рекомендуем совершать сделку с компанией через корзину портала Prom.ua, а электронную переписку вести с помощью личного кабинета покупателя. Это послужит подтверждением Вашей сделки с компанией в случае возникновения проблем с заказом.
   

5. Оплата заказа

Промюа не рекомендует вносить полную предоплату стоимости вашего заказа тем компаниям, которые:

  •     Не предоставляют гарантии выполнения заказа или политики возврата средств.
  •     Зарегистрированы на ПРОМюа короткое время, о работе которых мало или совсем нет отзывов.

 

6. Никогда не предавайте персональные данные третьим лицам

7. Сохраняйте документы, подтверждающие покупку

8. Проверьте ваш заказ при получении

При получении товара убедитесь в его сохранности, целостности и соответствии заявленным компанией параметрам.

При обнаружении несоответствий либо повреждений обратитесь к сотруднику службы доставки и составьте опись содержания посылки/заказа, после чего свяжитесь с представителем компании в кратчайшие сроки для решения проблемы.

 

Ограничения

Покупатель не может воспользоваться Программой Защиты Покупателей в случае, если:

  •     Сделка не была оформлена через корзину;
  •     Заказана услуга;
  •     На момент обращения уже получена компенсация по сделке от продавца или платежной системы;
  •     Место отправки или место получения товара находится за пределами Украины;
  •     Товар не был доставлен или был повреждён по вине службы доставки (обратитесь в отделение перевозчика для уточнения процедуры компенсации);
  •     Реквизиты для оплаты получены через sms сообщение, личную почту или в телефонном режиме (не через систему Prom.ua);
  •     Товар доставлен, но не соответствует ожиданиям (в таком случае обмен/возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей");
  •     С момента оформления заказа прошло более трех месяцев.

*Обращение на выплату компенсации могут подавать только лица, данные которых указаны в заказе. Заявки от третьих лиц не рассматриваются.

Предыдущие новости
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Контакты
УютХаус
Уютхаус - администрация / отдел продаж
УкраинаКиев* склады фабрик по всей Украине, * а изготовление мебели под заказ - в Киеве.
+38097252-58-95Киевстар
+38093977-81-75Life
+38066091-91-94Vodafone-МТС
Карта